Política de Reembolso

Quero cancelar o meu pedido, como funciona o reembolso?

A gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:

- PIX: você recebe seu reembolso em até 3 dias úteis na sua conta bancária.

- Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.

- Boleto bancário: é feito um depósito em até 10 dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, lembrando que não pode ser uma conta conjunta, ok?

O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo de que fez o pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.

O processo de reembolso só começa depois que o produto voltar para o Centro de Distribuição, ok?

Cancelei o meu pedido, mas ainda não recebi o reembolso, quanto tempo demora?

Há várias formas de receber seu reembolso:

Você pode receber o reembolso de acordo com a forma que usou para fazer a compra. Se pagou por:

PIX: você recebe seu reembolso em até 3 dias úteis na sua conta bancária.

BOLETO: pode solicitar crédito em conta corrente. É feito um depósito em até 10 dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.

CARTÃO DE CRÉDITO: se quiser estorno na fatura, a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você recebe o reembolso de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha pagado parcelado.

O prazo do reembolso depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até 02 faturas. Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.